常见问题

问：为什么要注册会员？
答：只有注册用户才可以在网上进行订货，享受我们的服务。
只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员功能,管理自己的资料。

问：如何在港德商城订购商品？
答：您可以浏览我们的网站了解商品，看到您所需要的商品可以直接在网上下单询价，
我们的客服人员在收到您的订单后将及时与您确认相关信息。
您也可以拨打我们的热线电话进行订购（营业时间：周一至周五9点至17点）：

问：忘记了密码怎么办？
答：当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过验证过手机、email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：港德商城的订单可以提供合同吗？
答：可以。客户在港德商城提交订单之后，客户可以在网站上操作打印销售合同PDF文件。该合同为双方订单的契约合同，具有法律效力。

问：如果碰到货物有质量问题，该如何退换货？
答：港德商城只提供透明渠道的原装正品，100%保证质量。客户对于收到的产品质量有疑义时，请在第一时间拨打客服热线（0571-85342278），我们将会迅速与供应商联系沟通，并根据供应商质量问题处理流程，安排退换货的处理。对于与产品质量相关问题的投诉及退货申请，请在收到货15天内提出。