顾客必读

一、用户注册

1）注册港德商城用户需要收费吗？

注册港德商城平台用户不需要收取任何费用，注册成为港德商城会员后，即可获取海量的IC原厂产品。

2）忘记密码怎么办？

如果您忘记登录密码，可以点击使用会员登录界面的“忘记密码”重置登录密码，港德商城会向您的注册手机、邮箱发送验证信息并引导您修改密码。

3）若账户被盗用怎么办？

若您账户出现发布垃圾信息、篡改公司名称和联系人等账户信息、密码不正确、异地登陆等情况，很有可能出现账户密码被破解，账户被其他人非法使用，请尽快联系港德芯城的客服人员。

4）需要修改公司名称怎么办？

注册账户企业实名一经认证，公司名称不允许修改， 除非是同一公司名称发生变化，方可在后台账户信息栏目提交新的公司资质扫描件。

5）注册用户如何认证？认证用户和非认证用户有什么区别？

注册用户需要完善账户信息中的联系人信息、公司信息，并上传公司的营业执照，管理员会对注册账户进行审核，审核通过即为港德商城认证用户。

通过认证的企业用户，可以采购商城产品，并可享受港德商城不定期推出的线上优惠活动。

二、在线询价

1）什么是询价？

询价是指用户根据自己的的需求产品数量，产品型号和期望价格向港德商城客服进行交流询价，同时港德商城客服会参考用户的企业资质，信誉等级，产品数量，产品型号等系列信息，给予合理的报价单！如若用户对此报价不满意，即可再次进行交流询价。至报价双方满意为止。

2）如何对产品进行询价？

您在港德商城上找到您需要采购的产品，您有以下途径进行产品询价：

2.1港德商城产品详情页直接询价：您在港德商城查找到您需要采购的产品后，可以点击该产品型号的链接进入产品详情页，通过产品详情页的“在线询价”按钮直接对该产品进行询价。

2.2您还可以通过网页右侧的在线客服或者右上角的（0571-85342278）客服热线进行电话产品询价，我们客服人员将会耐心为您一一讲解。

咨询时间：周一至周五 9:00-17:30

2.3报价一般需要多长时间？

我们的客服人员收到您的询价后，会在24小时内及时提供相应报价。

三、交货周期

1）什么是交期？

交期是客户在采购下单时与港德商城约定的交货日期。港德商城会按照客户指定的交期要求将执行订单组织成一批次或多批次的发货单，然后对应每个批次的发货单进行发货。

2）交货周期如何查看进度？

已经发货的产品会在港德商城的后台中查看，我的订单中查看订单的交期状况、发货快递单号等信息，若不方便登陆港德商城网站，也可以致电我们的客服热线（0571-85342278）获取信息。

3）交期需要变更怎么办？

如果需要变更订单交期，您可以直接拨打港德商城客服热线（0571-85342278）说明您的情况，咨询该订单在当前状态下是否能够进行交期变更。在条件允许的情况下，港德商城会满足您的变更需求，但是当您的订单已经进入处理阶段或者已经开始准备发货，您则不能够变更交期

四、订单确认

1）订单提交了还可以修改订单信息吗？

订单提交时需仔细核对产品数量和价格、收货地址、发票抬头等信息，订单一经提交将作为发货的凭据，若您实在要修改，要在发货前24小时和我们客服代表沟通。

2）收货地址如何在后台更改？

修改收货地址需要登录港德芯城账户，会员中心-账号管理-收货地址管理中修改。

3）订单进入发货阶段还能修改收货地址吗？

在条件允许修改的情况下，港德商城会努力为您提供地址修改，若产品已经发货，将不再提供收货地址修改服务。